alweereenkapottesenseo op 07 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klacht verlopen.
Een consument meldt dat zijn Senseo HD 7863 defect is en niet meer opwarmt, waardoor er geen koffie meer gezet kan worden. Het apparaat is ongeveer 7 tot 8 maanden oud en regelmatig ontkalkt, maar het aankoopbewijs is verloren, wat leidt tot problemen met de garantie via Blokker. Dit is de vierde Senseo die de consument in acht jaar tijd heeft aangeschaft, en hij heeft momenteel geen ander koffiezetapparaat beschikbaar.
senseo HD 7863 is defect. Warmt niet meer op, blijft knipperen, geen koffie meer. Ongeveer 7 a 8 maanden oud, regelmatig ontkalkt. Aankoopbewijs helaas zoekgeraakt. Blokker weigert hem nu op te sturen. Dit is al de vierde senseo in 8 jaar! Ander koffiezetapparaat is niet aanwezig dus drinken we nu (vieze) oploskoffie.
Als het apparaat vervangen dan wel gerepareerd wordt zonder kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 10:08 geantwoord
Klacht verlopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
