Klacht: “Senseo HD7820/70

doerke op 18 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 maart 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over de Senseo HD7820/70, die in 2008 is aangeschaft. Na meerdere reparaties voor een knipperend lichtje, blijkt het apparaat opnieuw defect te zijn, terwijl het nu drie jaar oud is en de garantie niet meer van toepassing is. De consument is ontevreden over de kwaliteit en de duurzaamheid van het product.

Mijn Klacht:

De senseo is gekocht op 31-12-2008 dus net 3jaar
het eerste jaar terug geroepen vanwege fabrieksfout
is gemaakt ,oke daarna 1jaar goed ,weer problemen vanwege het lichtje dat bleef knipperen, ook weer gemaakt ,weer 1 jaar goed ,nu is het apparaat 3 jaar ,en heeft hetzelfde weer ,namelijk weer een knipperend lichtje wat blijft haperen nu is het apparaat 3 jaar oud,dus geen garantie meer?maar is wel binnen het jaar weer stuk gegaan na de reparatie

Gewenste Oplossing:

reparen met garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 juni 2012 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM