Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Ik ben ongeveer 5 dagen geleden naar de Blokker, Prinsenland(Rotterdam) gegaan. Daar heb ik een Phillips Senseo Rood HD7817/90 gekocht, na een paar dagen begon het product te lekker aan meerdere zijden. Vervolgens ben ik terug gegaan naar dezelfde Blokker met het product en de bon waar op stond dat ik 2 jaar garantie had en dat ik binnen 30 dagen terug kon komen als het product niet goed was. Toen ben ik vandaag 17 november 2015 tussen 09.00u en 10.00u naar de kassa geweest om het product te kunnen ruilen. De man achter de kassa testte het product en hij lekte niet, de meneer zei dat het product hoorde te lekker(wat niet klopt) en werd vervolgens erg onbeleefd. Toen heb ik gezegd dat ik ontevreden was en vervolgens zei meneer :”Dat is niet mijn probleem”. Terwijl ik 2 maanden garantie heb. Daarna ben ik naar een ander filiaal gegaan, Blokker Alexandrium(Rotterdam). En daar heb ik mijn verhaal nog een keer uitgelegd en het product bleek inderdaad niet te voldoen aan de eisen wat het zou moeten. Dus heb ik een nieuwe gekregen en het personeel was erg verbaasd dat de man achter de kassa zo onbeleefd reageerde.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al jaren klant van de Blokker, Prinsenland(Rotterdam) en heb nog nooit problemen gehad. En als iets niet goed was kon ik altijd ruilen of kreeg ik mijn geld terug. Ik was altijd tevreden over de Blokker. Het was een getinte man die werkte tussen 09.00u en 10.00u. Ik wil dat jullie betere service hebben en beleefde personeel en dat ze klantvriendelijk zijn.
