Philips Webcare heeft op 9 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Senseo-apparaten van Philips, waarbij elk apparaat na ongeveer tweeënhalf jaar defect raakt. Ondanks dat de apparaten binnen de garantieperiode gerepareerd werden, ontstaan de problemen steeds weer na het verstrijken van de garantie. Dit is inmiddels het vijfde apparaat dat dezelfde klachten vertoont.
gebruik al jaren een senseo en deze hebben na een jaar altijd een klacht deze word dan weer keurig gerepareerd omdat er 2 jaar garantie opzit .maat na 2 en een half jaar weer de zelfde problemen maar dan is de garantie om.
dit is nu al het vijfde apparaat dat na 2 en een half jaar kapot gaat.
ik vind toch wel dat je via de europese normen wel wat langer pleizier van je senseo mag hebben en zou graag willen dat mijn senseo gerepareerd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2013 om 17:54 geantwoord
Philips Webcare heeft op 9 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
