Reijer Kooij op 20 juni 2021 over Semler Airco’s Purmerend in de categorie Huishoudelijke apparatuur, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Na de installatie van de airco's heeft de klant binnen twee dagen betaald, maar ontvangt sindsdien geen factuur. Ondanks zes e-mails en evenveel WhatsApp-berichten blijft het stil vanuit Semler Airco's, wat de klant de indruk geeft dat hun betaling is ontvangen zonder verdere communicatie.
Na plaatsing van de airco`s heb ik deze binnen 2 dagen betaald. Ik wilde een factuur. Ben inmiddels 6 mailberichten en evenzovele Whatsapp berichten verder. Totale stilte. Lijkt er op dat het geld bij Semler Airco`s binnen is en de klant kan stikken. Maar waarom geen factuur?
Gewoon met een factuur. Hoe moeilijk kan dat zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
