Mijn Klacht:

Klacht Semler Airco’s Purmerend
Wij hebben 2 airco’s laten installeren door Semler airco’s afgelopen januari (2020).
Wij wilden de zomerdrukte voor zijn.
Het leken aardige mensen met hart voor hun klanten. In hun advertentie beloven ze garantie.

De airco’s kunnen ook warmte geven, dus we deden ze ook al aan de winter.
De buitenunit van zolder maakte erg hard geluid. De dakkapel vibreerde ervan.
Met veel moeite kwam ze uiteindelijk weer langs. Bleek later dat hij er een stuk karton onder eronder gemoffeld heeft.
In de zomer gingen ze natuurlijk volop aan. De zolder-buiten-unit begon met de dat meer lawaai te maken totdat we hem gewoon niet meer aan konden doen: duidelijk iets mis mee.
Beneden, de buitenunit van de woonkamer hadden ze tegen de schuttingaangezet 1 meter van de buitendeur van de buren. Die begonnen natuurlijk wat te mopperen over geluidsoverlast. Voor de duidelijkheid: een buitenunit maakt ook decibellen en daar zijn zelfs nieuwe landelijke regels voor opgesteld. Semler airco’s had hem nooit tegen de schutting moeten plaatsen. Die hadden ook wel kunnen weten dat de buren daar niet blij mee zouden zijn.
We wilden de buitenunit verplaatst hebben: hangend onder onze slaapkamer ramen boven de aanbouw.
Dus een airco van zolder die stuk is, en beneden moet verplaatst worden door geluidsoverlast.

We zijn nu 3 maanden verder. Ze nemen 99% van de tijd hun telefoon niet op en de andere 1 procent nemen ze op en beloven te komen en komen dan niet opdagen.
We weten dus ondertussen dat ze niet aan garantie doen of nazorg wat ze wel zeggen vooraf als er nog niet betaald is.
Het maakt me erg verdrietig. Erg veel geld uitgegeven en 2 airco’s die ik niet kan gebruiken…..

Gewenste Oplossing:

Als Semler airco’s langskomt, de buitenunit van zolder repareert. En de buitenunit van de woonkamer verplaatst.