Mijn Klacht:

Al ruim 25 jaar doe ik regelmatig, vrijwel dagelijks, boodschappen bij AH op het Euterpeplein in Amersfoort. Tot mijn volle tevredenheid. Een week of drie/vier geleden zijn een drietal kassa’s vervangen door/omgebouwd tot selfscankassa’s. Ik wens daar geen gebruik van te maken, ik ga liever naar een gewone, bemande/bevrouwde kassa vanwege het persoonlijke contact. Dat ik daarbij soms in de rij moet staan, neem ik op de koop toe. Maar het gebeurt nu regelmatig dat er slechts één kassa open is, terwijl van twee kanten lange rijen ontstaan. Tot twee keer toe heb ik het personeel moeten vragen of er geen tweede kassa open kon. Dat was niet mogelijk, want het was pauze, en dat om negen uur ’s ochtends. Kortom, boodschappen doen bij AH gaat me steeds meer tijd kosten. En ik ben niet de enige, want vele (veelal oudere mensen) wensen evenmin gebruik te maken van een zelfscankassa. Ik heb dit probleem eens aan de bedrijfsleider voorgelegd, maar hij zei dat ik maar aan moest wennen. Ik antwoordde dat ik dan wel naar Boni (sinds ongeveer een jaar op het Euterpeplein). Daarop reageerde hij met de bewering dat ook die winkelbedrijven over zullen gaan tot zelfscan. Dat vraag ik me af: dit is een buurt met een groot aantal ‘bejaardentehuizen’ en met vele thuiswonende ouderen. Ik verzoek u in de AH op het Euterpeplein meer kassa’s te plaatsen en/of ervoor te zorgen dat de twee nog functionerende kassa’s bemand zijn. Met vriendelijke groeten, L. Jongen ([email protected])

Gewenste Oplossing:

Zie boven, laatste zinnen