Mijn Klacht:

Op 9 december jl een kerstkadootje gekocht voor mijn vader. Deze zou binnen 7 werkdagen verzonden worden. Op 20 december contact gehad, per mail want telefonisch kan niet, waar mijn pakket blijft. Ik kreeg een mail terug van Ilse (zonder achternaam) dat het pakketje reeds overgedragen was aan een externe leverancier. Zaterdag 24 december nog geen pakketje. Een mail gestuurd. Geen reactie. 28 December weer een mail gestuurd en wederom geen reactie.
Ik vind het ronduit onbeschoft dat ik bestel, betaal, niks ontvang en de klantenservice mijn mail gewoon niet beantwoord. Mochten zij op deze klacht via klachten.nl geen actie ondernemen ga ik verdere stappen nemen. Niet eens vanwege het geld maar puur uit principe. Waardeloos dit.

Gewenste Oplossing:

Allereerst zou een excuus op zijn plaats zijn. Daarnaast wil ik zo spoedig mogelijk mijn geld terug en het bestelde artikel mogen ze van mij houden.