Mijn Klacht:
Hallo Arriva,
Gisteren 5juni was er rond 17uur een seinstoring onstaan tussen Sittard en Susteren, niet jullie fout neem ik aan. Ook het feit dat ik gisteren 1,5uur extra reistijd hierdoor had is begrijpelijk omdat ik begrijp dat het lastig is om zo snel vervangende bussen te regelen. Dat vanochtend de seinstoring nog steeds niet was opgelost terwijl er gisteren werd voorspeld dat de storing 1,5uur zou duren vond ik vreemd maar hier kunnen jullie waarschijnlijk ook niks aan foen. Wat ik jullie wel kwalijk neem is het feit dat er vanochtend nog steeds geen fatsoendelijk alternatief vervoer geregeld is en dat de extra reistijd meer dan 2uur bedroeg. Ook het heel laconiek reageren van jullie personeel en het totaal niet meedenken is niet echt bevordelijk.
Gewenste Oplossing:
Als er bij een langdurige storing op het spoor voldoende alternatief vervoer geregeld is. Verder kan de communicatie betreft deze storingen zowel richting jullie personeel en reiziger een stuk beter
