Klacht: Klacht over onprofessionele afhandeling en hoge kosten voor horloge

Gofy op 22 juni 2026 over Seiko in de categorie Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Seiko
Status Open
Datum 22 juni 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de onprofessionele afhandeling van de reparatie van zijn Seiko SOLAR chronograaf, die niet meer functioneert door een vermoedelijk defecte batterij. Hij ervaart onduidelijkheid over de kosten, met prijsopgaven variërend van €12,00 tot €300,00, en vindt het onacceptabel dat dealers niet in staat zijn om het horloge zelf te repareren. De klant verwacht meer transparantie en een professionele aanpak van Seiko.

Mijn Klacht:

Ik heb een SOLAR chronograaf van Seiko die niet meer loopt, vermoedelijk door een defecte batterij. Bij de dealers krijg ik geen duidelijke prijsopgaven en wordt er een exorbitant bedrag van €200,00 tot €300,00 gevraagd voor een batterij, terwijl ik ook €12,00 voor een batterij heb gehoord. Het is onacceptabel dat dealers het horloge niet zelf kunnen repareren en dat ik geen transparantie krijg over de kosten. Ik verwacht dat Seiko zich professioneler opstelt en mijn horloge zelf aanneemt en repareert voor een normale prijs.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Seiko zich professioneel opstelt en mijn horloge aanneemt en repareert voor een normale prijs.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Seiko
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Seiko

Reactie van de melder van de klacht Gofy

12 uur geleden - SEIKO weet niet wat haar dealers namens haar aan klanten offreert bij reparatie vragen en/of bij vervangen van b.v.solar batterij. Dealers zijn vrij om te vragen wat ze willen. SEIKO laat dat gewoon gebeuren en doet op deze werkwijze niets aan klantenbinding. Sterker nog ze laat haar naam te grabbel gooien. ERG ONPROFESSIONEEL. Realiseer je dit als je een horloge wilt kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gofy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM