Klacht: Bestelling geplaatst en betaald, geen antwoord op email en neemt telefoon niet op

Honden liefhebber op 26 november 2021 over Seddes in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Seddes
Status Open
Datum 26 november 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald voor een hondenrek, maar heeft dit artikel nog niet ontvangen, terwijl een ander artikel wel op tijd is geleverd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, en er is geen reactie ontvangen op de verstuurde e-mails. De klant vraagt zich af hoe hij het hondenrek of zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

1 van de 2 artikelen van deze bestelling netjes binnen een week geleverd.
Het hondenrek voor in de auto van 154,50 dat ik vooruit heb betaald echter niet.
Telefonisch krijg je een antwoord apparaat dat men bezig is met een magazijn wissel 0464266340.
Ander telefoonnummer opgezocht op internet is altijd in gesprek.
Op email geen reactie (hieronder aangegeven dat ik klacht heb gemeld, weet echter niet of deze ooit ontvangen/ gelezen is).
Op het antwoord apparaat wordt gezegd dat bestellingen geleverd worden met de levertijd als aangegeven op de website (in mijn geval niet) Tevens dat email in 1 werkdag wordt beantwoord (ook niet).

Hoe kan ik mijn hondenrek of mijn geld terug krijgen?

Gewenste Oplossing:

Hondenrek binnen 1 week leveren (zeg voor 3 Dec in huis) anders geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Seddes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Honden liefhebber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten