Mijn Klacht:

Op zondag heb ik een bank gekocht bij Seats and Sofas, met de afspraak dat ik deze week de bank kon ophalen. Na het tekenen van de overeenkomst en het doen van een aanbetaling, werd ik de volgende dag gebeld met de mededeling dat de bank pas over vijf weken opgehaald kon worden. Dit was niet de afspraak en ik heb aangegeven dat ik van de koop afzie. De medewerker vertelde me echter dat dit 30% boete zou kosten. Ik voel me in deze situatie misleid en verlang naar een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de bank morgen op te kunnen halen zonder boete.