Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft al meer dan 7 jaar een scootmobiel van Jens , die ze geleverd krijgt via de WMO in Breda..
Ze is gehandicapt door een CVA en daardoor kan ze alleen maar met de rechterhand de scootmobiel bedienen.
Dit is bekend bij Jens en de WMO.
Nu kreeg ze begin December een andere scootmobiel van Jens, maar dat is er een die je met twee handen moet bedienen., dus richtingaanwijzer voor links zit ook links en daardoor kan ze naar links geen richting aangeven, wat haar al een heleboel gescheld heeft opgeleverd van mede weggebruikers.
Ze heeft dit direct gemeld , begin December, bij Jens, en tot nu toe is ze steeds afgescheept met smoezen zoals: er wordt aan gewerkt, of we zijn er mee bezig. Dit gaat nu al 10 weken zo.
Ze heeft ook gezegd dat dit voor haar een levensgevaarlijke situatie is, maar dat interesseert ze schijnbaar niet.
Maar nu wordt er helemaal niet meer op haar mails gereageerd, daarom heb ik ze van de week geschreven. Wel antwoord gehad met excuses, maar weer vage beloften.
Ze krijgt steeds op de weg te horen dan ze links richting aan moet geven maar dat kan ze niet.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als ze een scootmobiel geleverd krijgt voor eenhandige bediening, En dan voor de rechterhand. En niet over een x aantal weken, maar komende week, want dat mag nu onderhand wel vanaf begin December/