Klacht: Niet bereikbaar bedrijf

Bressa op 28 februari 2018 over Scootmobiel Platform in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 28 februari 2018

Een klant van Scootmobiel Platform heeft gedurende drie weken geen contact kunnen krijgen met het bedrijf, ondanks eerdere positieve ervaringen in 2017. Vanwege het gebrek aan bereikbaarheid heeft de klant betalingen stopgezet en meldt dat hij met pech heeft gestaan zonder hulp te kunnen krijgen. Daarnaast is een beloofde servicebeurt nooit uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Gedurende drie weken kan ik geen contact krijgen met dit Platform. Ben al drie keer wel goed geholpen in 2017 dus vraag me af wat er aan de hand is.
Ik heb mijn betalingen via de bank stopgezet omdat ik niemand te pakken kan krijgen. Stond vorige week wel met pech en kon dus niemand bereiken. Heel vervelend als je beperkt bent en geen bericht krijgt over hoe of wat er aan de hand is.
Ik zou ook een servicebeurt krijgen en die heb ik ook nooit gehad.

Gewenste Oplossing:

2017 was ik tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM