Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen oplossing geboden

klager40db134e op 11 oktober 2026 over Schulte in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Schulte
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schulte
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 11 oktober 2026

Een klant heeft op 11 juli 2026 een bestelling geplaatst bij Schulte Fashion, maar deze is na drie maanden nog steeds niet ontvangen. Het bedrijf stelt dat het pakket is afgeleverd, maar de klant heeft niets ontvangen en ondanks herhaald contact en toezeggingen is er geen oplossing geboden. De klant vindt het onacceptabel om zo lang te moeten wachten zonder het ontvangen van de bestelling of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 11 juli 2026 heb ik een bestelling van circa €70 geplaatst en betaald via iDEAL. Inmiddels zijn we drie maanden verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Schulte Fashion stelt dat het pakket door de vervoerder is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact en toezeggingen over een update, is er nog steeds geen concrete oplossing geboden. Ik vind het onacceptabel dat ik als betalende klant zo lang moet wachten zonder mijn bestelling of mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Schulte Fashion om het volledige aankoopbedrag van €70 terug te betalen en mij hiervan schriftelijk een bevestiging te sturen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager40db134e

3 weken geleden - Zeer slechte ervaring met Schulte Mode. Het duurde al weken, mogelijk langer dan een maand, voordat mijn bestelling bezorgd zou worden. Inmiddels zijn we drie maanden verder en heb ik mijn pakket van €70 nog steeds niet ontvangen. De verkoper verwijst naar de track-and-trace, waarop alleen staat dat het pakket als bezorgd is gemeld. Een daadwerkelijke bevestiging, zoals een foto of handtekening, ontbreekt. Toch verschuilt de klantenservice zich achter deze melding, zonder mijn probleem naar tevredenheid op te lossen. Ik heb betaald voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen. De afhandeling is teleurstellend en geeft mij weinig vertrouwen in deze webshop. Op basis van mijn ervaring raad ik Schulte Mode niet aan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Schulte
Zo werkt het