jdirksen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste jdirksen, Niet leuk om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering is voor jou. Begrijpelijk dat je daarvan baalt als je daardoor niet op tijd op je werk kan komen. Voor nu dien je echter rekening te houden...
Een reiziger uit Panningen heeft geklaagd over het schrappen van vroege ritten van de Veolia bussen naar Venlo op zondagochtend. Door de nieuwe dienstregeling, die pas om 08.55 uur begint, kan hij niet op tijd op zijn werk komen, terwijl deze route historisch gezien veel gebruikt werd, ook in het weekend. De klacht is inmiddels opgelost.
Voorheen vertrokken de Veolia bussen (Panningen naar Venlo) vanaf 07.00 op zondag. Met de nieuwe dienstregeling pas vanaf 08.55 uur. Hierdoor kan ik nooit op tijd op mijn werk komen.Historisch gezien is de route Panningen – Venlo veel bereisd.Ook in het weekend.
Wanneer er een bus vanaf 08.00 uur vertrekt vanuit Panningen naar Venlo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 14:43 geantwoord
Beste jdirksen,
Niet leuk om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering is voor jou. Begrijpelijk dat je daarvan baalt als je daardoor niet op tijd op je werk kan komen.
Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden met de provincie Limburg en reizigersorganisaties, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft.Ook deze melding zal hierin worden betrokken.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
