Klacht: Prijs 4x zo hoog als normale prijs

PilotOfficer3535 op 12 augustus 2025 over Schoorsteenveger VD Heijden in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 augustus 2025

Een klant heeft een klacht ingediend over Schoorsteenveger VD Heijden vanwege de hoge kosten voor schoorsteenvegen, die vier keer zo hoog zijn als de gemiddelde prijs in Nederland. De werkzaamheden werden uitgevoerd met veel roetvorming en er was geen voorafgaande prijsafspraak gemaakt; de uiteindelijke factuur bleek ook nep te zijn. Pogingen om het bedrijf te bereiken via de telefoon leverden geen resultaat op.

Mijn Klacht:

Het bedrijf doet werkzaamheden als schoorsteenveger. De werkzaamheden zelf worden uitgevoerd, maar met veel roetvorming (stofzuiger die een wolk van roet in de woonkamer spuugt en vloer vol van as). Bij een enkele rookkanaal van ong. 10 m hoog worden de kanaal “uitgefreesd” met in elkaar gezette opzetstukjes.
Geen prijsafspraak vooraf gedaan, maar wordt ter plekke gepresenteerd met een “factuur” waar KvK en BTW nummer handmatig worden ingeschreven (beide zijn later geconstateerd als nep).
VOOR MACHINAAL VEGEN WORDT PER METER MET € 45,- GEREKEND!
Een gemiddelde prijs in Nederland is maximaal € 200,- (Chat GPT, Vereniging Eigen Huis, Google), maar wij kwamen op € 780,- uit.
Bij het bellen van het bedrijf van drie verschillende mobiele telefoons wordt de eerste keer opgenomen, maar na 30 sec opgehangen. Hierna is het nummer automatisch geblokkeerd. Geen reactie e-mail.
Aangifte bij Politie gedaan en spelen het via Rechtshulp en de Kantonrechter voor restitutie geld.

Gewenste Oplossing:

Met een gemiddelde prijs van € 200,- (Voorrijkosten, camera inspectie, schoonmaken van EEN kanaal) wil ik minimaal € 500,- terug hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoorsteenveger VD Heijden

Reactie van de melder van de klacht PilotOfficer3535

8 maanden geleden - Nepbedrijf die woekerkosten (€45,- per meter rookkanaal, bij 10 m totaal € 450,-) in rekening brengen waar NLD gemiddelde rond € 100,- ligt. Totale prijs € 780,- waar anderen maximaal € 200,- rekenen. Hiernaast na eerste telefonisch contact per mobiele toestel, wordt je mobiele nummer automatisch geblokkeerd. KvK nr en BTW nr van het bedrijf bestaan niet voor zover onderzocht bij KvK.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoorsteenveger VD Heijden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PilotOfficer3535
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM