Mijn Klacht:
Ik had via de website van Schoorsteenveger vd Heijden een afspraak gemaakt, omdat daar stond dat een schoorsteenveegbeurt vanaf €45 kost. Mijn moeder dacht daarmee een betaalbare oplossing te hebben gevonden.
Bij aankomst werd echter gerekend €45 per meter, wat nergens duidelijk vermeld stond. Voor 8 meter schoorsteen kwam dit al op €360. Daarnaast werden nog extra kosten toegevoegd (vogelnest verwijderen €120, voorrijkosten €20). Uiteindelijk kregen we een factuur van €605 voor een simpele veegbeurt.
Toen mijn moeder aangaf dat dit wel erg overdreven duur was, kreeg ze enkel te horen: ‘je had maar beter op de website moeten kijken.’ Achteraf heb ik dit ook nagezocht, en inderdaad: als je heel goed zoekt in de kleine lettertjes staat het ergens vermeld. Dit vind ik ronduit misleidend en niet transparant.
Voor toekomstige klanten: wees gewaarschuwd. Vraag altijd vooraf een duidelijke totaalprijs en laat dit bevestigen. Ik zou dit bedrijf niet aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Hij vraag de prijs waarvoor 4x je schouw voor kan laten kuisen. Ik ben tevreden als die mens stopt met mensen afgezette en een 4de terug betaald
(10)
