Mia Dassen- Janssen op 11 augustus 2017 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen
Op 14 augustus 2017 telefonisch contact gehad met mevrouw Dassen. Mevrouw zal ons nog een foto van de verpakking toesturen. Daarnaast zullen wij wat extra verpakkingen reinigignsdoekjes sturen en uitzoeken met de leverancier of er verbetering mogelijk is. Dit zal...
Een klant van Schoonenberg ervaart problemen met de nieuwe reinigingsdoekjes, die moeilijk uit de pot te halen zijn en vaak scheuren. Daarnaast vindt de klant de doekjes te droog, wat het gebruik bemoeilijkt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De nieuwe reinigingsdoekjes, je krijgt geen enkel doekje in zijn geheel uit de pot, na ieder doekje moet ik de pot opendraaien om het nieuwe doekje eruit te peuteren, de doekjes zijn veel te droog en scheuren bij het geringste.
De voorheen verkregen doekjes waren prima,
voldoende vochtig, en sterk genoeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoonenberg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoonenberg nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2017 om 12:15 geantwoord
Op 14 augustus 2017 telefonisch contact gehad met mevrouw Dassen. Mevrouw zal ons nog een foto van de verpakking toesturen. Daarnaast zullen wij wat extra verpakkingen reinigignsdoekjes sturen en uitzoeken met de leverancier of er verbetering mogelijk is. Dit zal uiteraard ook teruggekoppeld worden aan mevrouw Dassen. Met vriendelijke groet, Klantcontact ME
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
