Klacht: Afspraak maken voor bezoek aan huis

Kees 1258 op 25 augustus 2017 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 25 augustus 2017

Een klant heeft vier weken geleden een filiaal van Schoonenberg bezocht om een afspraak te maken voor een huisbezoek voor zijn 97-jarige moeder. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de buitendienst en de toezegging van de filiaalmanager om dit door te geven, heeft de klant tot nu toe niets vernomen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en de behandeling van ouderen.

Mijn Klacht:

Vier weken geleden naar filiaal in Capelle a/dIJssel gegaan voor een afspraak te maken voor een bezoek aan huis voor mijn moeder van 97. Hier voor hadden wij div malen geprobeerd om een afspraak te maken met de buiten dienst en dat lukte niet. De manager van het filiaal zou het aan de buitendienst doorgeven en tot op heden niets gehoord..
Ik vind dit echt schandalig dat je op deze manier behandeld wordt je wordt gewoon niet terug gebeld.
Mensen die zo oud geworden zijn en bijna niet kunnen lopen worden zo behandeld!

Gewenste Oplossing:

Afspraak maken en los het probleem op!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoonenberg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoonenberg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM