Z75628 op 02 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Z75628, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Ondanks het feit dat u het pakket op tijd heeft besteld. Op dit moment werken wij keihard om alle...
Samenvatting wordt geladen...
De schoolboeken voor onze dochter zijn ruim op tijd besteld maar zijn tegen de beloftes van Van Dijk in nog steeds niet geleverd. Bellen met de klantenservice helpt helemaal niets.
Tevreden worden over Van Dijk wordt moeilijk. Lukt alleen als de boeken op zondag 3 september nog geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2017 om 12:39 geantwoord
Beste Z75628,
Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Ondanks het feit dat u het pakket op tijd heeft besteld. Op dit moment werken wij keihard om alle pakketten zo snel mogelijk te leveren. Zodra het pakket door ons verstuurd wordt ontvangt u een e-mail.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
