Mijn Klacht:
Door persoonlijke omstandigheden is Josefien niet in de gelegenheid geweest om de schoolboeken in te leveren.
Nu ontvang ik een rekening voor de boeken die niet in overeenstemming is met wat geleverd is en hier nog staat. Alle door haar gebruikte boeken waren al sterk verouderd en hadden allemaal meer dan drie en vier gebruikers stickers. Een volledige nieuw prijs vragen als er niet ingeleverd wordt is niet correct en in overeenstemming met het geleverde. Ook werden wij geadviseerd om de boeken zelf via jullie site te verkopen. Bij het invullen van de ISDN nummers krijgen ze geen van alle een waarde toe gekend.
Toch vreemd dat je dan wel een rekening krijgt van meer dan 300 euro als de boeken toch geen waarde hebben.
Gewenste Oplossing:
IK wil graag een reëel voorstel waarbij de werkelijke waarde van de boeken ook in mijn voordeel wordt berekend.
De boeken retour zenden zou best een mogelijkheid kunnen zijn en een redelijke schikking. Ik weet dat binnen de scholen de ISDN nummers nog wel rouleren dus er nog steeds gebruik word gemaakt van deze boeken.
