Klacht: schoenen besteld op 8 november maar niet gekregen

petraclaessens op 25 november 2020 over Furivo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Furivo
Status Open
Datum 25 november 2020

Een klant heeft op 8 november schoenen besteld bij Furivo, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een trackingnummer, lukt het de klant niet om de bestelling te volgen. Er wordt geklaagd over de slechte communicatie en het niet ontvangen van bestellingen.

Mijn Klacht:

ik heb 8 november schoenen besteld ik heb mailtje gestuurd ze zeggen dat ik mijn product kan volgen met mijn besteld nummer maar je komt er niet in referenties zijn heel slecht mensen krijgen hun bestellen niet geleverd grtjes petra claessens

Gewenste Oplossing:

als ik mijn bestelling krijg wat ik heb betaald

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten