Mijn Klacht:

ik heb een schoen besteld bij jullie uiteindelijk was het me te klein,dus heb ik ze terug opgestuurd. Ik heb gebeld om het duidelijk te maken dat ik een maatje groter wou. mevrouw heeft gezegd dat als ik een vooruitbetaling zou doen dat ik me schoen binne 2tot 5 dagen zou krijgen. nu zeggen ze dat ik een maand moet wachtten terwijl ik een vooruitbetaling heb gedaan van 100 euro & ik heb die schoenen toen ookal betaald toen ik ze bestelde. nu wil ik me geld terug krijg ik het niet elke keer zeggen ze iets andere tegen mij aan de telefoon word er strond ziek van ik wil me schoenen of me geld terug !!!! hele slechte servies dit

Gewenste Oplossing:

wanneeer ik mijn schoenen krijg hoe ze dat aan de telefoon aan mij hebben vermeld !!! binne 5 dagen of mijn geld!!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben zoals mevrouw aan geeft gebeld vandaag en is mij verteld dat maat 43 niet meer leverbaar was toen het gesprek beëindigd was heb ik op de site van Otto gekeken en daar staat dat de schoenen nog wel te bestellen zijn.
Daarop heb ik weer contact opgenomen met de klantenservice van Otto en gevraagd hoe het nu zit of ze wel of niet leverbaar zijn, waarop ik als antwoord krijg dat de schoenen wel gewoon te bestellen zijn en zij er niks van snapt dat ik 5 minuten daar voor ben gebeld met de mededeling dat ze niet meer leverbaar zijn in maat 43.
Nu heb ik alsnog maat 43 laten opsturen die volgends mevrouw binnen 3 tot 5 werkdagen binnen zijn en ik het geld van de andere schoenen retour krijg inclusief de verzendkosten als overweging voor het wachten.
Nu ga ik hier nog mee akkoord maar laten ze mij nu na de vierde keer weer voor de gek dan blijf ik deze klacht zeker door zetten en verwacht ik minimaal een korting.

Mvg, George Heidenreich