Mijn Klacht:
Op 25 januari 2020 heb ik twee tickets geboekt bij Schipholtickets.com met de vliegtuigmaatschappij Aeromexico, namelijk:
30 oktober 2020 heenvlucht: Amsterdam – Cancun
20 november 2020 terugvlucht: Cancun – Amsterdam
Wegens COVID is deze reis geannuleerd met als optie een open ticket, gewenst deze voor 30 april 2021 te boeken en op reis te gaan voor 30 november 2021. Dit termijn is opgeschoven daar er nog steeds geen duidelijkheid is omtrent COVID en reizen. Het lukt ons niet om dit ticket opnieuw te boeken en zitten er sowieso extra kosten aan verbonden, namelijk 30,-EU per ticket, welke wij reeds hebben betaald.
Tot heden hebben wij nog geen nieuw ticket kunnen boeken en wat ons wordt aangeboden is een fee difference van 463,- per ticket. Dit is bijna het dubbele van de ticketprijzen die wij destijd in januari 2020 hebben gekocht. Kortom: wij willen een totale refund en geen open ticket die we toch niet kunnen boeken en er nog bijna het dubbele aan kosten bij komt kijken.
Gewenste Oplossing:
Graag het totale bedrag terugkrijgen.
