Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik zou recent vliegen met KLM, tickets geboekt via schipholtickets, maar ivm koortsende ziekte mocht ik niet vliegen (ook al was het geen COVID). Omdat het binnen 24u voor vertrek was kon ik niks meer via de site van schipholtickets regelen en heb ik via KLM geregeld dat ze een voucher voor me zouden aanvragen. Als ik mijn boekingscode nu invoer op schiphol staat dat ik voor het inwisselen van de voucher naar de reisagent moet gaan (schipholtickets). Als ik inlog op schipholtickets staat er alleen mijn oude boeking en geen mogelijkheden tot wijziging van dit ticket. Als ik een officieel verzoek tot wijzigen wil doen lijken er administratieve kosten aan verbonden en lijkt het dus niet te gaan om een voucher inwisselen.
Aangezien ik deze vlucht niet heb genomen voor ieders veiligheid (daarom stellen ze die vragen over koortsende ziekte) zou ik wel heel graag deze voucher nog kunnen gebruiken. Er zijn geen contactmogelijkheden met schipholtickets maar hoor graag van ze terug hoe dit op te lossen. De boekingscode kan ik doorsturen.
Gewenste Oplossing:
Een vouchercode om een ander ticket te kunnen boeken. Indien dit niet mogelijk is geld terug.
