Mijn Klacht:
Beste,
Wij hebben op 17/03 2 vluchttickets geboekt naar Marokko.
1 dag later!! 18/03 kregen wij volgende email :
Dear ,
..
We regret to inform you that your flight AT 9304 of Oct 9, 2022 between Marrakech (RAK) – Brussels (BRU) is cancelled.
Initial informations of the cancelled flight
..
From
To
Departure
Arrival
Flight
Booking class
Marrakech RAK Menara
Brussels BRU Brussels Airport
15:50
20:25
AT9304
W
Oct 9, 2022
Oct 9, 2022
..
Important :
Royal Air Maroc makes its best efforts to reduce the impact of this cancellation, and we invite you to contact your initial point of sale or our call center at the following numbers:
Morocco: 089000 0800
International : 212522489797
Op geen enkele manier is iemand te bereiken maar wij hebben geen enkele optie gekregen om alles te annuleren of een alternatief te boeken? Wij zitten nu nog met een heen vlucht ticket en ineens geen terug vlucht meer.. Nergens ook te vinden of wij nu voor de annulatie een bepaalde som geld terug krijgen?? Er moet toch een alternatief voorgesteld worden of een volledige annulatie mogelijk zijn??
Alvast bedankt voor jullie hulp.
Mvg
Dorien
Gewenste Oplossing:
Alternatief of mogelijkheid tot annuleren met voucher? ?
(10)
