Klacht: Refund

NadiaCH op 27 september 2021 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 27 september 2021

Een klant van Schipholtickets.com ervaart problemen met het verkrijgen van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht van Qatar Airways. Na eerdere annuleringen en het ontvangen van een voucher, is de klant nu ontevreden omdat Schipholtickets de boeking heeft verwijderd en moeilijk bereikbaar is voor verdere communicatie over het terug te ontvangen bedrag.

Mijn Klacht:

Vandaag is mijn ticket van Qatar airways weer gewijzigd. Ik zou een voucher of een refund kunnen krijgen, alleen willen ze het originele bedrag overmaken naar Schipholtickets.com. Maar toen mijn vlucht van 21/04/2020 werd gecanceld heb ik van Qatar airways zelf een voucher gekregen. Toen heeft Schipholtickets mijn boeking verwijderd. Nu is mijn vlucht van 11/01/2022 gecanceld en willen ze het bedrag overmaken naar Schipholtickets.com, alleen heb ik daar dus geen boeking meer en ik kan hun niet bereiken. Dus zou ik niet weten wat er dan met mijn geld gebeurd. Mijn klacht is dat zij nu voor mij onbereikbaar zijn (Schipholtickets).

Gewenste Oplossing:

Contact met Schipholtickets zodat ik kan bespreken over hoe het in z’n werking gaat als Qatar airways het bedrag naar hun overmaakt. Zodat ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door NadiaCH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten