Mijn Klacht:
In januari 2020 boekten wij tickets Amsterdam-Toulouse via Travelgenio bij Schipholtickets.nl , vlucht uitgeveord door KLM. Vanwege de overheidsrestricties om niet naar het buitenland te reizen willen wij de vlucht annuleren en ons geld terug. Rechtstreeks bij KLM geboekte vluchten worden door KLM vergoed, via Schipholtickets geboekte reizen niet, KLM verwijst naar Schipholtickets, dat op alle mogelijke wijzen niet bereikbaar is. Zodra wij onze vluchten willen inzien, krijgen we de melding dat er een mail zou zijn gestuurd naar ons mailadres maar dit is niet het geval
Gewenste Oplossing:
Indien wij de betaalde retourtickets (2 personen) vergoed krijgen. Nu krijgen we niet eens een reactie en is men niet bereikbaar.
