Klacht: Krijg maar 10% van aankoopbedrag terug met flexibele ticket?!

stijnbr op 20 mei 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor je reactie en het toesturen van je boekingsgegevens. Als je nog verdere vragen hebt, neem gerust contact op per e-mail met ons Advanced Customer Support team. Hartelijk dank

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 20 mei 2022

Stijn heeft moeite om zijn geld terug te krijgen van Schipholtickets.nl na het annuleren van een reis vanwege ziekte in de familie. Ondanks het kopen van een flexibele ticket, ontvangt hij slechts 10% van het aankoopbedrag terug en ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Hij heeft zijn onvrede ook gedeeld met het programma Boos, maar hoopt op een oplossing zonder media-inzet.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Wij proberen al een tijd lang ons geld terug te krijgen van Schipholtickets.nl. Vanwege ziekte in de familie kan de reis helaas niet door gaan. Onze aandacht ik nu ergens anders en wij willen dit graag opgelost te zien.

De flexibele ticket zou dit gemakkelijker moeten maken, maar daar is geen sprake van. Ook is schipholtickets niet bereikbaar via e-mail of telefoon. Het Boos programma van Tim Hofman is (opnieuw) op de hoogte gesteld van de weerzinwekkende praktijken van dit bedrijf. Wij lossen het graag op met het bedrijf zonder de media hierbij te betrekken indien dat mogelijk is.

Met vriendelijke groet,

Stijn

Gewenste Oplossing:

100% geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 20 mei 2022 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

stijnbr

Heeft op 20 mei 2022 om 17:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen enkele oplossing geboden.

Bericht van Schipholtickets.com

3 jaren geleden - Geachte klant, We hebben vernomen dat onze collega's contact met u hebben opgenomen over uw vraag. Alle informatie is per e-mail verzonden naar hetzelfde adres dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven. We vragen u vriendelijk om contact met hen op te nemen via de e-mailthread 5011255: TRIPMONSTER /// boeking MCR6CP die al is geopend met het e-mailadres dat is gebruikt in het boekingsproces. Bedankt en groeten

Alle klachten die gemeld zijn door stijnbr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten