Mijn Klacht:
In het Nederlands // in English below
Hi Schipholtickets,
Ik wil graag een vlucht wijzigen die ik bij jullie heb geboekt omdat de bestemming (Spanje) code oranje geworden is. Ik probeer dit via de mytrips functie op jullie website te doen, helaas krijg ik dan een mail met bericht dat er geen boekingen zijn gevonden voor mijn email-adres (zie bijlage). Ik heb dit inmiddels 10x geprobeerd met steeds hetzelfde resultaat.
Wat gaan jullie doen om ervoor te zorgen dat ik de bestemming van mijn vlucht kan wijzigen? De vluchtdatum is 26 September 2020 dus ik verwacht voor 18 September
2020 antwoord van jullie.
Het gaat om onderstaande boeking gegevens / it concerns the following booking
Reserveringscode is 18024685
Boekingsdatum: 29-6-2020
Hi Schipholtickets,
I want to change a flight that I have booked with you because the COVID risk factor as set by Dutch government for destination (Spain) has been changed to orange which means you can only fly their for essential trips. I have tried to change the flight through the mytrips functionality on your website, unfortunately I receive an email stating that there are no bookings for my email-address (see attachment). I have tried it 10 times now and I get the same result.
What are you going to do to enable me to change my flight destination? My flight date is September 26 2020 so I expect an answer before 18 September 2020.
It concerns the following booking
Reserverings code is 18024685
Booking date: 29-6-2020
Groet, best regards.
Wybren
Gewenste Oplossing:
Het ticket voor mij wijzigen
(10)
