Mijn Klacht:
Op 27 februari kreeg ik bericht van Schiphol tickets dat mijn vlucht was gewijzigd, dit was niet in mijn voordeel. Na contact gehad te hebben met de klanten service, besloten om mijn ticket te cancelen en ergens anders een nieuwe ticket te boeken. Er werd mij verzekerd dat het geld binnen een maand werd teruggestort, en dat er 10 euro p.p annuleringskosten in rekening werden gebracht, prima.
Na 6 weken nog steeds geen geld terug.
Ik probeer schipholtickets al 3 weken te bereiken, maar krijg geen gehoor.
Telefonisch niet en via het contactformulier niet.
Telefonisch moet je je bookingnummer invullen. Die van Schipholtickets werkt niet omdat er letters in staan en niet alleen cijfers. Na alle links in mijn mails te hebben uitgeprobeerd, kwam ik erachter dat ik het bookingnummer van de partner van Schipholticktes nodig had. Deze werkte wel.
Eindelijk kreeg ik een keuze menu via de telefoon.
Echter bel ik, en wordt de lijn na enkele minuten verbroken zonder iemand gesproken te hebben. Dit is meerdere keren gebeurd.
Helaas is Schipholtickets en hun partner Travelgenio ONBEREIKBAAR.
Hele slechte klantenservice. Het is belachelijk dat je in onzekerheid zit over de terugbetaling van je dure vliegtickets
Gewenste Oplossing:
Wannneer ik in contact ben gekomen met Schiphol tickets en als ze het geld op mijn rekening terug hebben gestort
(10)
