Mijn Klacht:
Op 7-12-2019 hebben wij ticket gekocht: (boekingsnummer: 16837941)
TG935 BE-TH: 20-7-2020
Op 5-6-2020 hebben wij van Thai Airways International te horen gekregen dat
onze vlucht op 21-07-2020 naar Bangkok (TG 935) geannuleerd is.
Op 5-6-2020 hebben wij van Thai Airways International een reactie mogen ontvangen waarin zij aangeven dat terugbetaling niet in behandeling wordt genomen, omdat de oorspronkelijke tickets zijn uitgegeven door een reisagent (SchipholTickets).
Ik heb contact opgenomen met Thai Airways International die aangeven dat SchipholTickets verantwoordelijk is voor de terugbetaling en dat de controle van de tickets niet relevant is voor de terugbetaling.
Overigens kunnen we niet in contact komen met SchipholTickets, omdat je hier eerst moet inloggen met het emailadres waarmee je geboekt hebt, alleen wordt dit emailadres niet meer herkend door hun systeem
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag het geld van de tickets van onze geannuleerde vlucht(en) z.s.m. terug willen ontvangen.
