Klacht: Geen ticket ontvangen geen reactie ontvangen

iriskutschruiter op 23 februari 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons en het verstrekken van uw boekingsgegevens. Een van onze agenten gaat uw zaak bekijken, neemt (indien nodig) contact op met de luchtvaartmaatschappij om een update te vragen en komt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 23 februari 2022

Een klant heeft vier tickets geboekt bij Schipholtickets.com, maar ontving geen bevestiging van de tickets. De link in de bevestigingsmail leidde naar een pagina waar alleen een herhaling van de oorspronkelijke mail werd ontvangen, en er was geen mogelijkheid om contact op te nemen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 tickets geboekt waarbij ik een mail kreeg met bedankt voor je bestelling.
In de mail staat een link waar je op moet klikken om je status van je boeking te controleren. Als je daar op klikt kom je op een site waarbij je je mail adres moet invullen ( dan zou je je gegevens vinden) dan krijg je weer precies de zelfde mail terug van dit bedrijf.

Op de site heb je geen mail/ telefoon waarbij je contact kan opnemen met ze.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld retour willen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 23 februari 2022 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

iriskutschruiter

Heeft op 23 februari 2022 om 14:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er staat dat ik contact moet opnemen maar er staan geen gegevens..

Bericht van Schipholtickets.com

4 jaren geleden - Geachte klant, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons en het verstrekken van uw boekingsgegevens. Een van onze agenten gaat uw zaak bekijken, neemt (indien nodig) contact op met de luchtvaartmaatschappij om een update te vragen en komt bij u terug met verdere details. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u per e-mail contact opnemen met onze collega's van het Advanced Customer Support-team. Bedankt

Bericht van Schipholtickets.com

4 jaren geleden - Geachte klant, Een van onze agenten gaat uw zaak bekijken, neemt (indien nodig) contact op met de luchtvaartmaatschappij om een update te vragen en komt bij u terug met verdere details. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u per e-mail contact opnemen met onze collega's van het Advanced Customer Support-team. Bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door iriskutschruiter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten