Mijn Klacht:

Vorig jaar drie tickets geboekt naar Asmara. Door de corona is de vlucht via Egypt gecanceld. Toen ik 2 maanden voor vertrek contact wilde opnemen, stond op de website dat je dat het beste vanwege drukte een maand van te voren kon doen. Zo gedaan en zag ineens dat alle contactgegevens waren verdwenen. Een jaar lang probeer ik in gesprek te komen om te weten waar ik aan toe ben, maar alle deuren zijn gesloten. Nooit verwacht dat dit mij in Nederland zou overkomen.

Gewenste Oplossing:

Als iemand telefonisch contact met mij zou opnemen, mijn refund in gang kan zetten en dit zwart op wit kan vastleggen.