Klacht: Geen contactgegevens voor doorgeven wijziging (door airline zelf)

I. Sanchez op 14 april 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Isai Sanchez, hartelijk dank voor je reactie. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Vergeet niet om je 8-cijferige boekingsnummer in het onderwerpveld te vermelden. Deze...

Status Opgelost
Datum 14 april 2022

Een klant van Schipholtickets.com heeft moeite gehad met het doorgeven van een wijziging in het vluchtnummer, zoals geadviseerd door de vliegtuigmaatschappij. Er waren geen contactgegevens beschikbaar om deze wijziging door te geven, waardoor het verkeerde vluchtnummer op het ticket is blijven staan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De vliegtuigmaatschappij heeft een verandering van vluchtnummer doorgegeven op een onderdeel van het vliegtraject. De airline adviseerde mij om dit ook aan het boekingsplatform door te geven zodat zij dit op mijn ticket kunnen aanpassen. Helaas nergens contactgegevens (e-mail of telefoon) van SchipholTickets te vinden om dit door te geven. Er staat nu helaas een verkeerd vluchtnummer vermeld op mijn ticket. Airline kan dit zelf niet aanpassen!

Gewenste Oplossing:

Schipholtickets past vluchtnummers aan op elektronische tickets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 14 april 2022 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door I. Sanchez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten