Klacht: Geen contact te krijgen en wacht nog steeds op refund ticket

Sannns op 29 april 2020 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant heeft problemen met het verkrijgen van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht naar Peru, geboekt via Schipholtickets.com. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar. De klant vraagt om een snelle reactie en terugbetaling, aangezien zij nooit de gekochte dienst heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter zou op 303 met Canada Air naar Peru vertrekken. Tickets geboekt via Schipholtickets.com. Helaas door de Corona-crisis kon dit niet doorgaan. Vlucht werd geannuleerd en tot op heden is het niet gelukt om enig contact met Schipholtickets.com krijgen. Ze reageren niet op de mail, telefoon wordt altijd verbroken en Canada air kan niets doen omdat de betaling via Schipholtickets is verlopen. Hoe kan ze haar geld ooit terugkrijgen als alle contact met deze organisatie onmogelijk lijkt?! Ook ANVR is tot nu toe niet van enige betekenis geweest. Ze heeft nooit gekregen wat ze heeft gekocht, dus svp nu zo snel mogelijk reactie en geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ze is pas tevreden als de volledige reissom is terug gestort. SCHIPHOLTICKETS.COM laat wat van je horen en los dit op!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sannns
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten