Yukkie op 06 juli 2021 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets
Dear customer, We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contact you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process. We kindly...
Een klant heeft in oktober 2019 vier tickets gekocht voor een vlucht naar Hongkong in mei 2020, die geannuleerd werd vanwege COVID-19. Ondanks tientallen pogingen om contact op te nemen met Schipholtickets.com voor een terugbetaling of voucher, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Oktober 2019 4 tickets gekocht voor vlucht Hongkong in mei 2020. Geannuleerd vanwege covid. Sindsdien tientallen keren geprobeerd contact te krijgen voor refund of voucher. Zonder succes, ze reageren nergens op.
Als het door ons aan hun betaalde geld zsm wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2021 om 15:03 geantwoord
Dear customer,
We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contact you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
