Mijn Klacht:
Op 15-8 schreef ik op Klacht.NL een klacht over Schipholtickets.com. Mijn vlucht van Ankara naar AMS op 20-9-2022 met boekingsnummer 21524876 is gecanceld en contact met Schipholtickets over een alternatieve vlucht bleef uit. Het bedrijf reageerde vervolgens op mijn klacht op Klacht.NL met een e-mailadres waarnaar ik de klacht kon sturen (nogal omslachtig, want de klacht was bekend). Na stroeve communicatie waarbij ik zelf een alternatieve vlucht voorstelde, werd mij uiteindelijk deze alternatieve vlucht aangeboden. Ik heb nogmaals bevestigd deze alternatieve vlucht te willen nemen. Daarna bleef alle communicatie uit. Ik heb geen nieuwe vluchtgegevens ontvangen en zojuist kreeg ik een auto replay dat het e-mailadres wat ik gebruikte voor de communicatie, [email protected], niet meer werkt. Als ik via Schipholtickets.com inlog dan krijg ik alleen mijn geannuleerde boeking te zien. Ontzettend schandalig hoe dit bedrijf te werk gaat. Ik verzoek Schipholtickets.com met spoed contact op te nemen en mij de vlucht- en boekingsgegevens van de overeengekomen vlucht te sturen.
Gewenste Oplossing:
Vlucht- en boekingsgegevens van overeengekomen alternatieve vlucht
