Klacht: Erg onduidelijk en onbereikbaar

Asha Bahorie op 11 juli 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 11 juli 2022

Een klant van Schipholtickets.com ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en de onduidelijkheid rondom de boeking. Na het ontvangen van een e-mail met incorrecte informatie over bagage, kreeg de klant later een correctie, maar blijft de informatie over handbagage en het doorgeven van dieetwensen onduidelijk. De klant heeft besloten niet meer via deze website te boeken.

Mijn Klacht:

Boekingsnummer:21396155
Het is erg jammer dat er niemand telefonisch te bereiken is. Na de boeking kreeg ik eerst een mail met 0 bagage. Na een paar uur stressen kreeg ik gelukkig weer een mail met 30 kilo bagage.
De ticket is erg onduidelijk over handbagage en je kan nergens een vegetarische maaltijd doorgeven.
Dit is de laatse x dat ik boek via jullie website.

Ik hoor graag van u.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een bevestiging van mijn aanvraag en dan ook graag zwart op wit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Asha Bahorie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten