Klacht: Er wordt niet gereageerd op annuleringsverzoek

jobdo op 13 april 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Job den Otter, hartelijk dank voor je reactie. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Vergeet niet om je 8-cijferige boekingsnummer in het onderwerpveld te vermelden....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 13 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb via de website van Schipholtickets meerdere keren een terugbetaling aangevraagd. Ik krijg geen reactie op mijn berichten. Mijn vlucht is over minder dan drie maanden en ik ben bang dat voor die tijd het ticket door Schipholtickets.nl niet geannuleerd wordt en ik daarom mijn geld of voucher niet krijg.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling/Voucher voor mijn tickets binnen 2 maanden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 14 april 2022 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jobdo

Heeft op 30 april 2022 om 14:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb geen oplossing gekregen. Ik heb een e-mailadres gestuurd wat een automatische reactie stuurt met een link naar de website. Op de website kan je de klacht indienen, maar op de klachten die je hier invult wordt niet gereageerd.

Bericht van Schipholtickets.com

3 jaren geleden - Dear customer, Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details. One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details. Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team. Thanks

Alle klachten die gemeld zijn door jobdo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten