Mijn Klacht:
Op 9 juli wordt mijn man gebeld door mijn inkoop hulp. Hierin vragen ze op hij vrijblijvend informatie wil over de tarieven van een collectieve inkoop combinatie.
Dit wilde hij wel.
Echt door drukte heeft hij nooit die mail geopend en nu zit hij ineens vast aan een energie contract van 5 jaar!
Dit is niet erg vrijblijvend lijkt mij!
Zojuist gebeld met mijn inkoop hulp en in het telefoongesprek zou hij akkoord hebben geven.
Echter weet ik zeker dat dit niet zo is want ik doe alle contracten.
Dus ik heb aan die mevrouw gevraagd of zij dit gesprek wilde opsturen en dat ging ze uiteraard doen.
Echter heb ik wel alle andere informatie ontvangen over tarieven maar nog steeds niet de tape waarop mijn man akkoord geeft.
Hele aparte manier van zaken doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit contract te niet wordt gedaan en ik weer gewoon lekker klant ben bij Eneco.
