123ra op 21 oktober 2017 over Restaurant Het Glaslokaal in de categorie Cafés en Restaurants
Een klant heeft een probleem met een kapotte pixel op een scherm dat onder garantie valt. Het restaurant Het Glaslokaal heeft geen actie ondernomen, ondanks dat het scherm bij Phonehouse Leidschenhage is aangeschaft. Door een faillissement kan de klant niet meer terugkijken in zijn gegevens.
Bij phonehouse geweest voor scherm wat een kapotte pixel heeft. Zit garantie op. Phonehouse leidschenhage doet hier niks mee terwijl deze daar wel is gekocht. Kan niet meer terug kijken in gegevens van mij als klant vanwege faillicement.
Klacht serieus nemen en oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
