Terug

Klacht: schending van FTA zenders kijken

jojo4 op 27 augustus 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u per e-mail geinformeerd. Er zijn een aantal satellietontvangers die door CanalDigitaal geleverd worden, waaronder de M7 DSR 8141, waarbij inderdaad een smartcard nodig is voor ontvangst van de FTA kanalen. hier heeft u geen actief abonnement...

Bedrijf Canaldigitaal
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant van CanalDigitaal uit zijn onvrede over het ontbreken van software-updates voor zijn niet-CanalDigitaal receiver, waardoor hij geen free-to-air zenders meer kan ontvangen. Hij beschouwt dit als een schending van het recht om vrije zenders te bekijken en vraagt om herstel van de situatie, met mogelijke sancties voor het bedrijf als dit niet gebeurt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hoe kan CD het wagen om mijn receiver DUS NIET van canaldigitaal! te voorzien van software zodat na het uithalen van de kaart GEEN enkele FTA (free to air) meer te kijken is
dit is schending van het privelege van de mensheid om de vrije zenders te kunnen kijken
ik zou graag zien dat CD gedwongen word om het weer terug te draaien zodat de receivers die van de mensen zelf zijn gewoon zonder kaart van CD alle FTA zenders kunnen kijken, en mochten ze achterwege blijven om deze mensenschending terug te draaien, dat het bedrijf gewoon een dwangsom word opgelegd en na 3 dagen het bedrijf de stekker eruit word gehaald!!!

Gewenste Oplossing:

dat ze de mensen hun eigen receivers weer kunnen gebruiken om FTA te kunnen kijken, ik heb inmiddels alles van hun opgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 04 september 2014 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u per e-mail geinformeerd.
Er zijn een aantal satellietontvangers die door CanalDigitaal geleverd worden, waaronder de M7 DSR 8141, waarbij inderdaad een smartcard nodig is voor ontvangst van de FTA kanalen.
hier heeft u geen actief abonnement voor nodig, enkel een kaart in de ontvanger.
Met de overige ontvangers moet u de FTA kanalen kunnen ontvangen zonder kaart.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

jojo4

Heeft op 04 september 2014 om 20:43 geantwoord

DIT IS NIET OPGELOST

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Alle klachten over Canaldigitaal →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Canaldigitaal
Zo werkt het