Klacht: Scheldende assisten manager

Djen- op 17 februari 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 februari 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een assistent-manager van Kruidvat in Den Haag, die hem op ongepaste wijze aansprak tijdens een miscommunicatie aan de kassa. De assistent-manager gebruikte beledigende taal in het bijzijn van andere klanten en collega's, wat de klant emotioneel raakte en hem deed besluiten nooit meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik langs de kruitvat geweest in Den Haag, Houtwijk. Ik kom er wel eens vaker en zie de assisten manager ook vaak werken. Het is een Hollandse man met dunne postuur, blond haar en blauwe ogen. Er was sprake van een miscommunicatie bij de kassa met een andere klant. Hierna mengde de assistent manager zich in het gesprek en zei dat ik niet veel moest ‘ouwehoeren’ en mijn ‘bek moest houden’. Dit deed hij in het bij zijn van andere klanten en zijn collega. Ik wist niet wat ik meemaakte en barste in tranen uit. Daar kom ik dus nooit meer en zal het iedereen vertellen wat voor een gedrag er is vertoont tegen over mij door een assistent manager.

Gewenste Oplossing:

Als hij wordt ontslagen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM