Klacht: Tegenstrijdige communicatie over opleidingsonderdelen

klager1cb40d4c ✓ Verified op 02 oktober 2026 over Scheidegger Opleidingen in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Scheidegger Opleidingen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Opleiding
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2026

Er is onduidelijkheid ontstaan over de resterende onderdelen van de opleiding Pedagogisch Medewerker niveau 4. Na eerdere schriftelijke bevestigingen over de afronding van de opleiding, werd de klager plotseling geïnformeerd dat een herstart van de volledige opleiding mogelijk noodzakelijk is, wat leidt tot frustratie en bezorgdheid, vooral gezien de persoonlijke omstandigheden van de klager.

Mijn Klacht:

Ik ben in een vergevorderd stadium van mijn opleiding Pedagogisch Medewerker niveau 4 en heb meerdere keren schriftelijk bevestiging ontvangen over de resterende onderdelen die ik nog moest afronden. Na de overdracht van mijn dossier naar een andere afdeling, werd mij plotseling medegedeeld dat ik mogelijk de volledige opleiding opnieuw zou moeten volgen, wat neerkomt op ongeveer 14 maanden. Dit is onbegrijpelijk en frustrerend, aangezien ik mijn opleiding en planning heb afgestemd op de eerder verstrekte informatie. Daarnaast ben ik momenteel in de Ziektewet en volg ik EMDR-therapie, waardoor het opnieuw doorlopen van de volledige opleiding een zware belasting voor mij zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een herziening van mijn situatie, zodat ik niet opnieuw 14 maanden de opleiding hoef te volgen, zoals eerder was bevestigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheidegger Opleidingen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Scheidegger Opleidingen in behandeling genomen

Bericht van Salta Group

1 week geleden - Beste Disailly, We begrijpen dat het vervelend is wanneer je in de afrondende fase van je opleiding te horen krijgt dat je mogelijk meer onderdelen moet volgen dan eerder was aangegeven. Zeker omdat je je planning hebt afgestemd op de informatie die je eerder hebt ontvangen. We hebben eerder per e-mail contact met je gehad, maar kunnen het verzoek dat je hier beschrijft daarin niet terugvinden. Zou je dit verzoek daarom willen toelichten in een reactie op ons eerdere mailcontact? Dan kan je vraag via de bestaande correspondentie verder worden behandeld. Met vriendelijke groet, Scheidegger Opleidingen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM