Klacht: Scheer&foppen visakaart 10% korting bij eerste aankoop niet waar

Shah825 op 02 februari 2013 over Scheer en Foppen in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheer en Foppen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

04 februari 2013 de klant middels een email op de hoogte gesteld van de voorwaarden (welke terug te vinden zijn op de website van SF.nl).

Status Opgelost
Datum 2 februari 2013

Een klant van Scheer en Foppen klaagt over misleidende reclame voor een visakaart die 10% korting bij de eerste aankoop belooft. Na het aanvragen van de kaart bleek deze korting niet van toepassing te zijn voor online aankopen, en het personeel in de winkel was niet op de hoogte van de aanbieding. Ondanks beloftes om de situatie uit te zoeken, ontving de klant geen verdere communicatie, wat leidde tot frustratie over de reis van Den Haag naar Utrecht.

Mijn Klacht:

Op website van scheer en foppen wordt er met een banner in grote letters reclame gemaakt van hun visakaart. Bij uw eerste aankoop krijg je 10% korting.
Meteen aangevraagd en bij navraag bleek dat het niet voor webwinkel geldt en ik moet naar de winkel komen. In de winkel schijnt personeel niets te weten over de korting en ze willen daar niks aan doen. Ik heb de banner op de website laten zien en men was verbaasd. Dat zou volgende dag uitgezocht worden en scheer en foppen zou mij terugbellen. Helaas niets meer vernomen.
Het was zonde om van Denhaag naar Utrecht te rijden.

Gewenste Oplossing:

Minstens excuus en beloofde 10% korting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheer en Foppen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Scheer en Foppen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheer en Foppen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheer en Foppen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheer en Foppen

Heeft op 04 februari 2013 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

04 februari 2013 de klant middels een email op de hoogte gesteld van de voorwaarden (welke terug te vinden zijn op de website van SF.nl).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM