Mijn Klacht:
Vanochtend gingen de scharnieren van de inbouwkoelkast kapot. Gebeld met de keukenleverancier en verwezen naar Siemens Nederland. Nog binnen de 5 jaar garantie,maar wel voorrijkosten a 59,90 en dan nog een set scharnieren van 42 euro. Oké, moet snel gemaakt worden met dit warme weer dus afspraak maken. Het snelst en dat was met spoed kon pas op dinsdagmiddag. Wat als je geen spoed hebt, dan ben je na weken aan de beurt? Hoeveel klachten heeft Siemens eigenlijk? Zegt iets over de kwaliteit? In 4 jaar tijd hebben wij onderdelen van de koelkast moeten vervangen, is de afzuigkap kapot gegaan, tenminste de motor en zijn van de inbouwvaatwasser de rekjes op de bodem voortdurend defect. Hiervoor 12 jaar Neff gehad en nog niet 1 defect. Slechte kwaliteit en service is echt nul komma nul. Na zoveel keren voorrijkosten te hebben betaald hebben wij nu maar zelf scharnieren gehaald. Siemens ziet er leuk uit in de keuken, maar voor ons in een volgende keuken echt nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Passende oplossing bieden. Snellere service. En binnen 5 jaar geen voorrijkosten berekenen. Zeker als bekend is dat een klant al meerdere defecte apparaten heeft gehad. Het is een A merk, laat dat dan ook zien in service en garantie!
