Klacht: SCHANDALIG!

B.Atagisi op 19 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog...

Status Opgelost
Datum 19 november 2013

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox, maar ontving deze pas na twee maanden in plaats van de beloofde 10-20 dagen. Daarnaast functioneerden de bestelde oordopjes en opladers niet, en de klant ontving alleen een automatische reactie op zijn klacht, wat leidde tot frustratie over de klantenservice en de kwaliteit van de producten. De klant heeft besloten om in de toekomst niets meer bij MiniInTheBox te kopen of het bedrijf aan te raden.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij miniinthebox. Terwijl er op de site stond dat de levertijd van 10-20 dagen duurt heb ik mijn bestelling pas over twee maanden binnen gekregen en dat is niet alles ik had oordopjes en opladers bestelt en ze werken NIET! Nou heb ik ze een mail gestuurd en wat ik daatvoor terug kreeg was een automatische mail over hun populariteit en dit is al een week geleden er wordt niet serieus naar gekeken!! Nou jullie populariteit die in korte tijd flink is gestegen daalt als een speer weer naar beneden want iedereen heeft er last van! JULLIE STUREN TROEP OP. IK KOOP NIKS MEER BIJ MINIINTHEBOX EN GELOOF ME ZAL OOK NIET MEER IETS GOEDS OVER JULLIE ZEGGEN OF AAN IEMANDS ANDERS AANRADEN!!

Gewenste Oplossing:

DAAR MOGEN JULLIE MAAR MEE KOMEN EN BENIEUWD HOE JULLIE HET GAAN OPLOSSEN!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 22 november 2013 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM