7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste G.V.90, Ik vind het erg spijtig om te lezen dat je schade hebt opgelopen omdat je moest uitwijken voor een bus. Ik kan me heel goed voorstellen dat je bent geschrokken. Ik wil je klacht graag doorgeven in de regio zodat het verder uitgezocht kan worden. Heb je misschien ook het lijnnummer of busnummer gezien? In welke richting reed de bus? Voor de opgelopen schade hebben wij een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling van je nodig. . In de aansprakelijkheidsstelling geef je een verklaring van het voorval, een bewijs van de opgelopen schade. De aansprakelijkheidsstelling dient door jou persoonlijk te worden ondertekend. Voor een snelle afhandeling vragen wij je, indien bekend, onderstaande in je aansprakelijkheidsstelling op te nemen: • Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer. • Datum, tijdstip, locatie, rijrichting van de bustrein en omschrijving van het voorval. • Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaaktete maken kosten. • Beschrijving eventueel reeds genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering). Je kan je aansprakelijkheidsstelling sturen naar: Arriva Personenvervoer Nederland B.V. T.a.v. afdeling Riskmanagement Antwoordnummer 1004 8440 VB Heerenveen Ook kun je een e-mail naar [email protected] sturen. Een postzegel is niet nodig. Na ontvangst van je aansprakelijkheidsstelling wordt deze geregistreerd en starten onze collega’s van de afdeling Riskmanagement de procedure. Deze afdeling zal je aansprakelijkheidsstelling beoordelen en afhandelen. Excuses voor het ervaren ongemak, de schrik en de opgelopen schade! Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht